Preguntas Frecuentes

💳 ¿Qué formas de pago aceptan?

¡Tenemos cuotas sin interés!

• ✨ 3 y 6 cuotas sin interés sin mínimo de compra.

• ✨ Hasta 9 cuotas sin interés en compras superiores a $350.000.

• 💵 20% OFF abonando en efectivo en nuestro showroom (solo compras presenciales).

• 🏦 15% OFF por transferencia bancaria.

  • Es importante enviar el comprobante dentro de las 2 horas de realizada la compra. Pasado ese plazo, el pedido será cancelado automáticamente.

🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?

Podés calcular el costo agregando cualquier producto al carrito e ingresando tu código postal.

El valor del envío se calcula según el monto de la compra y el destino, y se muestra antes de finalizar la compra.

🎁 ¡En compras desde $120.000 el envío es GRATIS!

📦 ¿Cómo realizan los envíos?

Realizamos envíos a través de:

• Correo Argentino (a domicilio y sucursal).

• Andreani (a domicilio y sucursal).

• Correo Argentino Express (opción con entrega más rápida).

En La Plata y alrededores también contamos con envíos por motomensajería.

🌎 ¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Enviamos a toda Argentina.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de preparación del pedido es de 24 a 72 horas hábiles.

Una vez despachado, el correo demora aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del tipo de envío seleccionado y la localidad de destino.

🔄 ¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Podés solicitar un cambio hasta 30 días después de realizada la compra.

Si el cambio se realiza mediante envío, el cliente deberá abonar ambos costos de envío:

• El envío del producto hacia nuestro showroom.

• El envío del nuevo producto.

Sin excepción.

⚠️ ¿Qué hago si mi pedido llega con un problema?

Si recibís un producto en mal estado o con un inconveniente de fábrica, comunicate con nosotras dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido.

Podés escribirnos por:

• Instagram.

• WhatsApp: 221 656-0107.

🏬 ¿Dónde está el showroom?

📍 Galería Williams – Oficina 420
Calle 8 entre 48 y 49, 4.º piso.
La Plata, Buenos Aires.

✨ No hace falta sacar turno. Podés venir directamente.

Horario:

• Cerrado domingos y lunes.

💎 ¿Las joyas tienen garantía?

Sí, nuestras joyas cuentan con garantía únicamente por fallas de fabricación.

Por ejemplo:

• Un aro que llegó roto.

• El cierre de una cadena que no funciona correctamente.

En estos casos, la garantía debe solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega del pedido.

La garantía NO cubre:

• Roturas por uso.

• Tirones o enganches.

• Cadenas o pulseras rotas por manipulación.

• Oscurecimiento del producto debido al PH de la piel.

• Daños ocasionados por el uso o mal uso del accesorio.

Las joyas son piezas delicadas y requieren ciertos cuidados. Por ese motivo no aceptamos cambios ni garantías de accesorios usados o dañados por el uso, ya que no podemos responsabilizarnos por su manipulación.

¿Cómo se realizan los envíos?

Llegamos a todo el país! :)

Trabajamos con Correo Argentino y Andreani.

Una vez recibido el pago, el armado del pedido puede demorar entre 24 y 72hs HÁBILES. 

Dias hábiles: Lunes a Viernes.

Una vez armado es despachado y luego demora entre 2 a 5 dias habiles en llegar. (depende de los tiempos de cada correo)

Una vez que enviamos tu pedido te vamos a enviar un mail con el codigo de seguimiento, por favor estar atentos!

CORREO ARG:

A domicilio: si tu pedido va a tu domicilio y el cartero no encuentra a nadie, el pedido va a sucursal, y tenes 5 DIAS HABILES para buscarlo, en caso de no buscarlo, vuelve hacia nosotras y deberas abonar nuevamente un envio, sin excepcion.

A sucursal: Una vez que el pedido llega a sucursal, tenes 5 DIAS HABILES, para ir a buscarlo, si pasa este tiempo y no es retirado, vuelve a nosotras y deberas abonar nuevamente un envio, sin excepcion.

ANDREANI: 

A domicilio realizan 2 visitas, en caso de no encontrar a nadie, deberás retirar tu pedido por la sucursal que Indica el mail. 

Ambos casos si el pedido vuelve hacia nosotras, deberás abonar nuevamente un envío, sin excepción!

⚠️ IMPORTANTE: El correo puede tardar hasta 72hs en cargar los datos al sistema

CORREO ARGENTINO: Tiempo de llegada: de 3 a 7 días HÁBILES . Una vez que el pedido es despachado, contamos con la misma info que ustedes del estado del mismo. 

SI SE PRESENTAN DEMORAS EN LLEGAR EL PEDIDO POR CUESTIONES DEL CORREO NO PODEMOS HACERNOS CARGO, YA QUE NOS EXCEDE. 

La Plata: realizamos envíos en moto, con el código postal 1900 te va a figurar la opción :)